Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bracelets en pierres naturelles proposés par Les Pierres d'Émilie sur son site internet. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les Pierres d'Émilie propose à la vente des bracelets fabriqués artisanalement avec des Pierres Naturelles Authentiques de Haute Qualité. Chaque bracelet est unique et peut présenter de légères variations de couleurs et de motifs propres aux pierres naturelles.

Les photos présentées sur le site sont non contractuelles et peuvent différer légèrement du produit final en raison de la nature unique de chaque pierre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en sus et sont précisés avant la validation de la commande.

Les Pierres d'Émilie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande effectuée sur le site Les Pierres d'Émilie constitue un contrat de vente. Le client garantit qu'il dispose de la capacité juridique nécessaire pour passer commande.

La commande n'est définitive qu'après validation du paiement. Un email de confirmation sera envoyé au client après validation de la commande.

• Sélection des produits et ajout au panier
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de paiement et validation
• Confirmation de commande par email

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire sécurisé Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartes de débit

Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont pas conservées par Les Pierres d'Émilie.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le montant de la commande :

• Frais de port standard : 4,90€
• Livraison gratuite à partir de 49€ d'achat

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par email. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

8. Garantie

Tous nos bracelets bénéficient d'une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre :

• Rupture du fil élastique dans des conditions normales d'utilisation
• Défaut d'assemblage
• Pierres défectueuses ou cassées à la réception

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition par email à l'adresse : [email protected]

10. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : [email protected]

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de Les Pierres d'Émilie et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Litiges

En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.